2026.08.18
人手不足の深刻化とDXの進展を背景に市場は拡大を続けており、2024年度の国内BPO市場規模は5兆786億5,000万円に達しました。
ただしBPO企業は得意領域も規模も大きく異なるため、社名を並べたリストを眺めるだけで自社に合う1社にたどり着くのは困難です。
本記事では、総合・人事労務・経理財務・コンタクトセンター・IT運用・業種特化・小規模向けの7分野に整理したうえで、公式サイトで確認できた事実にもとづきBPO企業30社を紹介します。
あわせて、失敗しない選び方の6つのポイントと、依頼前に自社側で済ませておくべき準備についても解説していきます。
参考：矢野経済研究所「2025-2026 BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場の実態と展望」（2025年10月29日発表）
- BPO企業とは｜アウトソーシング・人材派遣との違い
- BPO企業の7タイプ｜自社に合うのはどれか
- 【総合型】BPO企業6選
- （１）アデコ株式会社
- （２）トランスコスモス株式会社
- （３）アルティウスリンク株式会社
- （４）株式会社NTTデータ・ウィズ
- （５）キヤノンビズアテンダ株式会社
- （６）TOPPAN
- 【人事・労務型】BPO企業5選
- （１）株式会社パソナ
- （２）ラクラス株式会社
- （３）ペイロール
- （４）三菱総研ＤＣＳ株式会社
- （５）マンパワーグループ株式会社
- 【経理・財務型】BPO企業5選
- （１）芙蓉アウトソーシング＆コンサルティング株式会社
- （２）ジャスネットコミュニケーションズ株式会社
- （３）メリービズ
- （４）Remoba（株式会社Enigol）
- （５）株式会社ビジネスブレイン太田昭和
- 【コンタクトセンター型】BPO企業6選
- （１）株式会社TMJ
- （２）ビーウィズ株式会社
- （３）株式会社ベルシステム24
- （４）株式会社NTTマーケティングアクトProCX
- （５）NTTネクシア
- （６）ネオキャリア
- 【IT運用型】BPO企業3選
- （１）SCSK株式会社
- （２）株式会社日立システムズ
- （３）エフサステクノロジーズ株式会社
- 【業種特化型】BPO企業2選
- （１）株式会社ソラスト
- （２）ニチイ学館
- 【小規模・スモールスタート向け】BPO企業3選
- （１）株式会社キャスター（CASTER BIZ）
- （２）タスカル（株式会社Colors）
- （３）HELP YOU（株式会社ニット）
- 失敗しないBPO企業の選び方6つのポイント
- （１）委託したい領域の実績と専門性を確認する
- （２）業務改善やAI活用の提案があるかを見る
- （３）セキュリティ体制と委託先監督義務への対応を確認する
- （４）契約形態と指揮命令の線引きを確認する
- （５）最低ロットとスモールスタートの可否を確認する
- （６）費用体系と費用対効果を見極める
- BPO企業に依頼する前にやるべき業務の棚卸し
- BPO企業への委託前の業務可視化にはmfloow
- よくある質問（FAQ）
- Q1. BPO企業とアウトソーシング会社の違いは何ですか？
- Q2. BPO企業の費用相場はどのくらいですか？
- Q3. 中小企業でもBPO企業に委託できますか？
- Q4. BPO企業に委託すると社内にノウハウが残らないのでは？
- まとめ
BPO企業とは｜アウトソーシング・人材派遣との違い
BPO企業に委託する場合、任せる対象は「作業」ではなく「業務プロセスそのもの」です。
たとえば給与計算であれば、データ入力の代行だけでなく、勤怠データの受け取りから計算、支給明細の配布、法改正への対応までを一連の流れとして受託します。
似た言葉であるアウトソーシングや人材派遣とは、目的・委託範囲・指揮命令の所在が異なる点を押さえておきましょう。
目的 | 委託範囲 | 期間 | 指揮命令 | |
|---|---|---|---|---|
BPO | 業務プロセスの改善・標準化 | 企画・運用・改善を含むプロセス全体 | 中長期 | 委託先が持つ |
アウトソーシング | 業務負荷の軽減・コスト削減 | 作業・機能の単位 | 短期も可能 | 委託先が持つ |
人材派遣 | 人手の補充 | 業務そのものは自社に残る | 有期 | 自社が持つ |
もっとも大きな違いは、BPOが「改善まで含めて任せる」前提に立っている点です。
人材派遣では業務設計の責任が自社に残り続けますが、BPOでは委託先が業務の進め方まで設計します。
BPO企業の7タイプ｜自社に合うのはどれか
BPO企業選びの出発点は、社名を比べることではありません。
「自社が委託したい業務は、どのタイプの事業者が得意な領域か」を見極める作業です。
総合型は幅広い業務をまとめて任せられる反面、小口の委託には向きません。
逆に特化型やオンラインアシスタント型は、領域こそ限られるものの少額から始められる点が強みです。
以下に7タイプの特徴を整理しています。
自社の状況に近い行から読み進めてください。
タイプ | 得意領域 | 規模感の目安 | スモールスタート |
|---|---|---|---|
総合型 | バックオフィス全般・顧客対応・IT | 大企業〜中堅企業 | 難しい場合が多い |
人事労務型 | 給与計算・勤怠・年末調整・採用 | 中堅〜大企業 | 領域を絞れば可能 |
経理財務型 | 仕訳・請求・月次決算・開示 | 中小〜大企業 | 可能 |
コンタクトセンター型 | 電話・チャットの顧客対応 | 中堅〜大企業 | 難しい場合が多い |
IT運用型 | インフラ運用・保守・ヘルプデスク | 中堅〜大企業 | 難しい場合が多い |
業種特化型 | 医療事務など業界固有の業務 | 中堅〜大企業・医療機関 | 難しい場合が多い |
小規模向け | バックオフィス業務全般（時間単位） | スタートアップ〜中小企業 | 可能 |
金額ベースで見ると、2024年度のBPO市場5兆786億円のうちIT系が3兆1,220億円、非IT系が1兆9,566億5,000万円を占めており、市場規模ではIT系が6割超という構成です。
ただし本記事は、経理や人事といったバックオフィス業務の委託先を探す方を想定しているため、非IT系にあたるタイプを厚めに扱っています。
参考：矢野経済研究所「2025-2026 BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場の実態と展望」
【総合型】BPO企業6選
総合型は、バックオフィスから顧客対応、IT運用までを1社でカバーできるBPO企業です。
窓口が一本化されるため部門をまたぐ業務を任せやすい一方、委託規模が小さいと受託対象になりにくい傾向があります。
以下では、複数領域をワンストップで提供する6社を取り上げます。
社名 | 主な業務例 | 料金体系 |
|---|---|---|
アデコ | 事務・バックオフィス／コールセンター／採用代行／官公庁・自治体 | 公式サイトに料金の記載なし |
トランスコスモス | 営業事務・経理・人事・調達購買・SCM・貿易・IT | 公式サイトに料金の記載なし |
アルティウスリンク | コンタクトセンター・ITアウトソーシング・SI | 公式サイトに料金の記載なし |
NTTデータ・ウィズ | 経理BPO・セールスBPO・コンタクトセンター・ファシリティ | 公式サイトに料金の記載なし |
キヤノンビズアテンダ | 社内ヘルプデスク・業務処理・文書電子化・RPA導入 | 公式サイトに料金の記載なし |
TOPPAN | コールセンター・事務局業務・経理・DM・キャンペーン事務局 | 公式サイトに料金の記載なし |
（１）アデコ株式会社
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | 事務・バックオフィス業務／テレマーケティング・コールセンター業務／施設運営代行業務／営業代行業務／デジタルBPO・アウトソーシングソリューション／採用代行業務／受付業務／官公庁・自治体業務／製造物流業務 |
サービス概要 | アデコのアウトソーシングサービスは、長年人材サービスで培ってきたノウハウと、品質管理の仕組みを融合させ、高品質で、安心・安全なアウトソーシングを実現しています |
強み | 総合人材企業ならではの「人財」／この道30年の「運用実績とノウハウ」／BPRでムリ.ムダ.ムラを排除する「業務改革力」 |
実績 | 30年の歴史と12,000件以上のプロジェクト実績／全国1,000名以上のスーパーバイザー（SV）が各拠点の業務を統括 |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
人材サービスで培った採用力を土台に、業務改革まで含めて任せたい企業に向いています。
（２）トランスコスモス株式会社
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | セールスバックオフィスサービス／販売・契約・請求サポートサービス／代理店サポートサービス／ドキュメントソリューションサービス／コーポレートバックオフィスサービス（経理・人事・調達購買）／SCMバックオフィスサービス／統合受注・受注アウトソーシングサービス／貿易業務バックオフィスサービス／金融・公共向けバックオフィスサービス |
サービス概要 | ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支える |
強み | コールセンター、BPO、データエントリー、デジタルマーケティング、オフショア開発を提供 |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
販売やマーケティングまで含めて、顧客接点ごと委託したい企業に向いています。
（３）アルティウスリンク株式会社
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | アウトソーシング／システム導入・活用支援／アセスメント・コンサルティング／Altius One／エンジニア派遣／ITアウトソーシング／システムインテグレーション／人材派遣／音声ガイダンス作成／電話番号案内（104） |
サービス概要 | 「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」が経営統合し「アルティウスリンク」が発足しました。コンタクトセンター（コールセンター）を中心としたBPOサービス、真のCXを高めるオムニチャネルソリューションやITソリューションなど、高品質なサービスをご提供しております |
強み | データドリブンによりビジネス課題を解決するデジタルBPOサービス |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
大規模なコンタクトセンターを、システムの導入支援ごと委託したい企業に向いています。
（４）株式会社NTTデータ・ウィズ
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | セールスBPO／経理・財務シェアードサービス／経理BPO／コンタクトセンター／BPO × AI・RPA／システムインテグレーション／デジタルマーケティング／Webサイト運用／ファシリティサービス・オフィス支援事業／PwD雇用支援サービス |
サービス概要 | IT×BPO×AI/RPAを高度に融合したサービスを提供し、お客さまの事業プロセスの最適化と事業価値の最大化に貢献します |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
事務処理の受託にとどまらず、システムと自動化をあわせて設計したい企業に向いています。
（５）キヤノンビズアテンダ株式会社
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | 社内ヘルプデスクBPO／業務処理BPO／ドキュメント電子化BPO／RPA導入支援コンサルティング／業務可視化コンサルティング／文書管理コンサルティング |
サービス概要 | 事業に連動した自社固有の業務をお任せいただけるフルカスタマイズ型のアウトソーシングサービス |
強み | BPOベンダーとしての経験と実績に基づいた実践的なコンサルティングサービス／企業におけるあらゆる文書を高品質にスキャンし、保管の適正化・活用を促進する電子化サービス |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
紙の書類が多く、電子化とあわせて業務を委託したい企業に向いています。
（６）TOPPAN
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | コールセンター業務／事務局業務／経理／DM／キャンペーン事務局／給付金や支援金・補助金などの事務局／契約申し込み受付事務／キャンペーンの申し込み受付 |
サービス概要 | 部分最適な改善にとどまらず、全体最適の視点から業務設計・構築を行い、お客さまが描く理想の実現をサポートします |
強み | BPOサービスにおける豊富な運用実績に基づいた、高度な運営力、個人情報管理の取り扱いノウハウ、セキュリティマネジメント力とAIやチャットボット、OCRを始めとした各種テクノロジーを融合した独自のBPOサービス |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
給付金や申込受付など、大量の事務局業務を委託したい企業や自治体に向いています。
【人事・労務型】BPO企業5選
人事・労務型は、給与計算や勤怠管理、年末調整、採用業務といった人事領域に強みを持つBPO企業です。
法改正への追随が必要で属人化しやすい領域のため、専門性の高い事業者に任せる効果が出やすい分野だといえます。
社名 | 主な業務例 | 料金体系 |
|---|---|---|
パソナ | 人事・労務／総務・庶務／経理・財務／営業事務・受発注／調達・購買／採用代行（RPO） | 公式サイトに料金の記載なし |
ラクラス | 給与計算／勤怠管理／人事管理／ワークフロー／年末調整 | 公式サイトに料金の記載なし |
ペイロール | 給与計算業務 | 公式サイトに料金の記載なし |
三菱総研ＤＣＳ | 人事給与アウトソーシング／年末調整／地方税年度更新 | 公式サイトに料金の記載なし |
マンパワーグループ | 業務委託・BPO／採用代行・RPO／派遣管理デスク・MSP | 公式サイトに料金の記載なし |
（１）株式会社パソナ
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | 人事・労務（給与計算、人事労務管理などに対応。クラウドツール活用提案も。）／総務・庶務（主に管理部門などの煩雑な事務作業のオペレーションを集約・効率化。）／経理・財務（繁閑に応じた伝票処理や経費精算等一連の業務に対応。）／営業／販売／営業事務・受発注（見積作成や注文受付などの営業事務・受発注業務に対応。）／調達・購買（見積依頼から発注管理など一連の業務に対応。）／採用代行（RPO）サービス |
サービス概要 | 一般に行われている事務・サポート業務から、各社の固有業務まで幅広く対応可能です。お客様の課題やゴールに応じて、最適なBPO・アウトソーシングサービスをご提案します |
強み | 各業界に精通したコンサルタントが、立ち上げから安定運用までお客様に寄り添い事業課題を解決します |
実績 | 導入実績1000件以上！さまざまな業界の企業様に導入いただいております |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
管理部門から営業・販売まで、部門をまたいで委託したい企業に向いています。
（２）ラクラス株式会社
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | 労務領域（給与計算、勤怠管理、人事管理、ワークフロー）に対応する業務を受託します／年末調整BPOサービス |
サービス概要 | ラクラスは、大企業向けの人事労務BPaaSサービス（クラウドシステム＋アウトソーシング）を提供するHR Tech領域の会社です |
強み | 大企業が選ぶクラウド＋アウトソーシング／給与も、勤怠も、年末調整も。ますます人事に選ばれる、ラクラス。 |
実績 | 760社86万人以上の受託実績！ |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
システムと運用をセットで刷新したい人事部門に向いています。
（３）ペイロール
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | 全ての給与計算業務 |
サービス概要 | 給与計算アウトソーシング・給与計算代行ならペイロールまで。専門性・安全性・確実性・効率性を徹底的に追求したサービスで、全ての給与計算業務を請け負います |
強み | お客様が抱えている悩み・課題に対して、幅広いアウトソーシング受託実績から得たノウハウを基に内容・質共にご満足頂ける解決策をご提案させて頂いております／企業社会のソフトインフラ |
実績 | 279社導入・123万人超の受託実績 |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
給与計算という単一領域を深く任せたい企業に向いています。
（４）三菱総研ＤＣＳ株式会社
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | クラウド型給与計算システムの提供／年末調整業務のアウトソーシング／地方税年度更新業務のアウトソーシング／給与業務自体のアウトソーシング |
サービス概要 | 企業毎に異なる人事・給与業務に関する課題を解決する様々なサービスをご提供、クラウド型給与計算システムの提供から、年末調整・地方税年度更新業務のアウトソーシングから給与業務自体のアウトソーシングまで幅広くご提供 |
強み | あらゆる企業の人事給与課題に対応できるアウトソーシングサービス（PROSRV on Cloud） |
実績 | 2,000社を超える導入実績 |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
システムの提供から業務の受託まで、段階的に委託範囲を広げたい企業に向いています。
（５）マンパワーグループ株式会社
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | 業務委託・BPO／採用代行・RPO／派遣管理デスク・MSP（対応職種：営業、総務、購買、経理、人事、法務、物流、データエントリー、その他業界特有オフィスワーク） |
サービス概要 | 業務設計に合わせて豊富な人材から最適なチームを編成 |
強み | 人材会社ならではの豊富な人材（全国71万人以上の人材が登録されており、委託においても、業務設計に合わせてチーム編成が可能）／全国での柔軟な運用形態（お客様先常勤から自社センターやテレワークまで様々な形態の運用が可能）／医療分野での多岐にわたる実績 |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
採用業務や派遣管理を含めて、人材まわりをまとめて委託したい企業に向いています。
【経理・財務型】BPO企業5選
経理・財務型は、仕訳入力や請求管理から月次決算、開示資料の作成までを担うBPO企業です。
少人数の経理部門でも委託しやすいサービスが多く、料金の目安を公開している事業者がある点も特徴として挙げられます。
社名 | 主な業務例 | 料金体系 |
|---|---|---|
芙蓉アウトソーシング＆コンサルティング | 経理／総務・庶務／給与計算／請求書発行・郵送／業務調査・RPA | 公式サイトに料金の記載なし |
ジャスネットコミュニケーションズ | 経理業務一括受託／開示資料作成／ERP導入サポート | 公式サイトに料金の記載なし |
メリービズ | 仕訳入力／経費精算／請求書発行／月次決算 | 150,000〜300,000円/月（料金例） |
Remoba | 経理／労務／採用／アシスタント／営業事務／医療事務 | 公式サイトに料金の記載なし |
ビジネスブレイン太田昭和 | 経理・財務BPO／人事給与BPO／ペイメントBPO／スポット対応BPO | 公式サイトに料金の記載なし |
（１）芙蓉アウトソーシング＆コンサルティング株式会社
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | 経理、財務コンサル、業務コンサル、経理・請求書トータルソリューション／総務・庶務、受付、メールルーム、ファシリティ業務／給与計算、企業型DC、人材サービス／請求書発行・郵送、集金代行・収納代行、ハガキ・DM発送／業務調査、RPA／フルアウトLCM、社内システム運用管理 |
サービス概要 | お客様のビジネスを様々な角度から支えるアウトソーシングカンパニー |
強み | 30年1,000社の業務改善をし続けたノウハウを結集 人事・総務・経理部門の根本的な課題を解決する ハイブリッドアウトソーシング |
実績 | 30年1,000社 |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
バックオフィス全般をまとめて委託したい企業に向いています。
（２）ジャスネットコミュニケーションズ株式会社
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | 経理業務改善コンサルティング／開示資料作成業務サポート／ERP導入サポート／シェアードサービス導入支援／経理業務一括受託 |
サービス概要 | 経理業務改善コンサルティング、開示資料作成業務サポート、ERP導入サポート、シェアードサービス導入支援、経理業務一括受託など、お客様の戦略的パートナーとしてご活用ください |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
決算や開示まで踏み込んで任せたい企業に向いています。
（３）メリービズ
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | 経費精算／帳票・仕訳入力／請求書発行／売掛・買掛管理／月次決算／クラウド会計導入支援／経理業務改善コンサルティング |
サービス概要 | あらゆる経理業務をお任せください。日本全国選りすぐりのプロ経理スタッフが、お客様のためにオンライン特別専属チームを提供します |
強み | 日本全国のプロ経理スタッフが、まるで隣にいるかのように業務を進めます。簿記2級以上・実務経験豊富だからこそなせる、高いクオリティを実現します |
料金体系 | お客様の業務にあわせて料金が変わります（料金例：月次仕訳入力代行 150,000〜200,000円/月、月次決算業務 200,000〜300,000円/月） |
公式サイト |
少人数の経理部門で、月次業務から段階的に委託したい企業に向いています。
（４）Remoba（株式会社Enigol）
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | Remoba経理／Remoba労務／Remoba採用／Remobaアシスタント／Remobaチャット／Remoba営業事務／Remoba医療事務 |
サービス概要 | 経理・人事（労務・採用）・秘書・庶務不足を解決する、管理部門系のBPaaS・アウトソーシングサービス |
強み | SaaS・クラウドサービスと人（リモートワーカー）を活用した業務改善／オペレーションとテクノロジーを組み合わせるBPaaSなので、SaaSやテレワーク環境の構築のようなDXも、アウトソーシングするだけ |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
領域ごとに切り出して委託したい企業に向いています。
（５）株式会社ビジネスブレイン太田昭和
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | 経理・財務BPOサービス（経理財務の通常業務から高度な専門サービスまで「地に足のついたサービス」を提供します。）／人事給与BPOサービス（人事給与のビジネスプロセスフルアウトソーシングで、真の効率化を実現します。）／ペイメントBPO／バックオフィス複合BPOサービス／スポット対応BPO（業務の繁忙期・閑散期に対応可能な業務委託） |
サービス概要 | 競争力強化に向けた組織横断的なコスト改革や全社の機能再配置等の取り組みを支援します |
強み | 経理・財務領域や人事・給与計算領域における専門的サービスの提供／お客様の組織の構造改革への継続的な支援（High Value BPO） |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト | https://www.bbs.co.jp/bpo/／https://www.bbs.co.jp/sustainability/social/employment.html |
決算業務や組織の構造改革まで見据えて委託したい企業に向いています。
【コンタクトセンター型】BPO企業6選
コンタクトセンター型は、電話やチャットによる顧客対応を受託するBPO企業です。
近年は自社開発のシステムやAIを組み合わせ、応対の記録・分析まで含めて提供する事業者が増えています。
社名 | 主な業務例 | 料金体系 |
|---|---|---|
TMJ | カスタマーケア／テクニカルサポート／コーポレート機能BPO／採用代行（RPO） | 公式サイトに料金の記載なし |
ビーウィズ | インバウンド／アウトバウンド／経理BPO／人事BPO／調達・購買BPO | 公式サイトに料金の記載なし |
ベルシステム24 | コンタクトセンター運営／BPO | 公式サイトに料金の記載なし |
NTTマーケティングアクトProCX | インバウンド／アウトバウンド／給与計算／経理／営業事務／請求業務 | 公式サイトに料金の記載なし |
NTTネクシア | コンタクトセンター／BPO／ITソリューション／CX戦略 | 公式サイトに料金の記載なし |
ネオキャリア | 業務代行・アウトソーシング（BPOサービス） | 都度見積 |
（１）株式会社TMJ
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | カスタマーケア／セールスサポート／テクニカルサポート／在宅オペレーション／チャットサポート／コーポレート機能BPOサービス／営業事務支援サービス／採用代行（RPO）／社内ヘルプデスク／RPAサービス／CXデザインコンサルティング／BPOデザイン／AI導入支援サービス |
サービス概要 | テクノロジーと専門人材で業務プロセスを代替することで、経営の効率化と安定化を実現するアウトソーシングサービス |
強み | 対話力と改善力で快適な顧客体験をデザインし、運営品質を高め続けることで、企業価値向上を実現するサービス／これまでのやり方をゼロから見直して将来にわたる経営環境に最適なビジネスプロセスをデザインするサービス |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
顧客接点と事務処理を横断して任せたい企業に向いています。
（２）ビーウィズ株式会社
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | インバウンドコンタクトセンター／アウトバウンドコンタクトセンター／在宅コンタクトセンター／インサイドセールスBPO／カスタマーサクセスBPO／AI BPO／営業BPO（事務）／バックオフィスBPO／経理BPO／人事BPO／調達・購買BPO |
サービス概要 | ビーウィズは、25年にわたるオペレーションの知見と独自開発のシステムを融合し、生成AI時代にふさわしい革新的なBPOソリューションをお届けします |
強み | クラウド型PBX「Omnia LINK（オムニアリンク）」／企業のオペレーションをクリエイションへ |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
システムと運用を一体で任せたい企業に向いています。
（３）株式会社ベルシステム24
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | コンタクトセンターを中心としたBPO事業／BPX（ビジネスプロセス変革）支援サービス |
サービス概要 | コンタクトセンターを中心としたBPO事業でヒトとAIの好循環を創り出し、企業の成功に伴走します |
強み | 40年を超える業務ノウハウをAIで拡張し、社会的ニーズにこたえ続けます |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
大規模な顧客対応をAI活用とあわせて委託したい企業に向いています。
（４）株式会社NTTマーケティングアクトProCX
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | インバウンド／アウトバウンド／緊急対応・リコール／多言語通訳・翻訳／年末調整業務アウトソーシング／給与計算アウトソーシング／経理業務アウトソーシング／営業事務アウトソーシング／請求業務／CXコンサルティング／VOC分析・コンサルティング／生成AIソリューション |
サービス概要 | 全国200拠点以上のコンタクトセンタを構え、地域に根差した運営をおこなってきました。また、30,000席を超えるあらゆる問い合わせの窓口を提供し続けています |
強み | クラウド型コンタクトセンターシステム「ONE CONTACT Network」 |
実績 | 全国200拠点・30,000席・年間1億コール（2020年3月時点） |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
顧客対応と事務処理をまとめて任せたい企業に向いています。
（５）NTTネクシア
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | コンタクトセンター（コールセンター）／BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）／ITソリューション／アセスメント・コンサルティング／CX（カスタマーエクスペリエンス）戦略 |
サービス概要 | ヒトとデジタルが融合したコミュニケーションサービスを創造し、ワクワクする未来への歩みをNTTネクシアが支えます |
強み | トレーニングプログラムは世界大会で最優秀賞を受賞、全国電話対応コンクールでは優勝者を輩出するなど、確かな実力で多くの企業さまから高い評価を受けています |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
長期の運用を前提に、品質を重視して委託したい企業に向いています。
（６）ネオキャリア
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | 業務代行・アウトソーシング（BPOサービス） |
サービス概要 | 全国のコンタクトセンターで行うネオキャリアのBPO（業務代行）サービス |
強み | 人材会社ならではの採用力が実現する高いサービス品質／品質に対する取り組み、レポートを通じた業務報告・改善／万全のセキュリティ、個人情報保護対策 |
実績 | 累計3,000社以上の企業様にご利用いただいています！ |
料金体系 | ご依頼いただく業務内容によって都度見積となります |
公式サイト |
営業電話や受付対応を、まとめて外部に出したい企業に向いています。
【IT運用型】BPO企業3選
IT運用型は、システムの運用・保守・監視やヘルプデスクを受託するBPO企業です。
情報システム部門の人員が限られている企業ほど効果が出やすい領域で、基幹システムの導入支援まで一体で依頼できる事業者もあります。
社名 | 主な業務例 | 料金体系 |
|---|---|---|
SCSK | コンサルティング／システム開発／ITインフラ構築／ITマネジメント／BPO | 公式サイトに料金の記載なし |
日立システムズ | マネージドサービス（運用・保守・監視）／デジタライゼーションサービス | 公式サイトに料金の記載なし |
エフサステクノロジーズ | オンサイトITサポート／基盤構築（on PRIMERGY） | 公式サイトに料金の記載なし |
（１）SCSK株式会社
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | コンサルティング／システム開発／検証サービス／ITインフラ構築／ITマネジメント／ITハード・ソフト販売／BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング） |
サービス概要 | 50年以上にわたり、ビジネスに必要なITサービスからBPOに至るまで、フルラインアップで提供し、多くのお客様のさまざまな課題を解決してきました |
実績 | 現在のSCSKグループの顧客基盤は約10,000社となっています |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
システムの導入から運用までを含めて委託したい企業に向いています。
（２）株式会社日立システムズ
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | マネージドサービス（運用・保守・監視）／デジタライゼーションサービス／セキュリティソリューション「SHIELD」／Windows11リプレース移行支援 |
サービス概要 | お客さまの業務知識やノウハウを持つ人財・サービスインフラを活用したデジタライゼーションサービスやセキュリティを含めた運用・保守・監視で支援するマネージドサービスでデジタル変革を徹底的にサポートし、企業価値向上を支援します |
実績 | FutureStage：シリーズ累計4,000システム以上 |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
IT基盤の運用をセキュリティごとまとめて任せたい企業に向いています。
（３）エフサステクノロジーズ株式会社
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | オンサイトITサポート（全国拠点の現場作業を高品質に代行）／on PRIMERGY（データ活用・セキュリティ・コミュニケーションの基盤構築） |
サービス概要 | 富士通のサーバ・ストレージおよびネットワーク製品を中心とした高品質なハードウェアソリューションと、富士通エフサスが支えてきた社会インフラの安定稼働に寄せられる信頼を併せて設立されたのがエフサステクノロジーズです |
強み | ハードウェアソリューションのトータルプロバイダーとしてお客様の事業の継続・成長を支え、そしてサステナブルな社会の実現に挑戦し続けます／現場の「困った」を解決 |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
拠点が分散していて、現場のIT対応を代行してほしい企業に向いています。
【業種特化型】BPO企業2選
業種特化型は、医療機関など特定の業界に絞って業務を受託するBPO企業です。
その業界固有の制度や書式を前提とした運用ノウハウが蓄積されており、汎用のBPO企業では対応しきれない専門業務も任せられます。
社名 | 主な業務例 | 料金体系 |
|---|---|---|
ソラスト | 医療事務関連受託事業（アウトソーシング） | 公式サイトに料金の記載なし |
ニチイ学館 | 医療事務等 組織・運用の再構築／経営改善・収益向上／生産性向上 | 公式サイトに料金の記載なし |
（１）株式会社ソラスト
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | 医療事務関連受託事業（アウトソーシング） |
サービス概要 | 創業1965年、東証プライム上場企業として全国約22,000名の医療事務プロフェッショナルが現場を支えるソラスト。 |
強み | 1,400件超の契約実績に裏打ちされた「現場力」で、貴院の経営課題に深く寄り添い続けます。「現場の安寧」を維持しながら「収益改善」を最大化する、私たちならではの幅広いサービスラインナップをご紹介します／止まらない医事体制 |
実績 | 契約医療機関（病院・クリニック）合計 約1,400件（2024年3月時点） |
料金体系 | 費用は病院規模・業務範囲により異なります。詳しくはソラストの専門スタッフにご相談ください |
公式サイト |
医事業務の体制を安定させたい医療機関に向いています。
（２）ニチイ学館
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | 医療事務等 組織・運用の再構築／経営改善・収益向上／生産性向上／患者満足度向上／医師・看護師の負担軽減 |
サービス概要 | 医療事務の領域を越え、総合的な課題解決のパートナーとして、責任と使命感、誇りを持った医療事務プライドの決意を胸に、ニチイが医療機関をトータルサポートします |
強み | 創業時の診療報酬請求業務から始まる、医療関連事業サービスの豊富なノウハウ／全国64カ所 / 従業員数約40,000人 / 契約医療機関数約7,000件に渡る全国規模のバックアップ体制の充実／経営課題解決のご支援となるサービスラインナップ |
実績 | 契約医療機関数 約7,000件（2025年4月時点） |
料金体系 | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイト |
医療事務にとどまらず、経営課題まで相談したい医療機関に向いています。
【小規模・スモールスタート向け】BPO企業3選
小規模向けは、月10〜30時間程度の稼働から依頼できるオンラインアシスタント型のサービスです。
総合型のBPO企業では受託対象になりにくい規模でも委託でき、料金が公開されているため社内稟議を通しやすい点も利点になります。
社名 | 主な業務例 | 料金体系 |
|---|---|---|
キャスター（CASTER BIZ） | オンラインアシスタント | 120,000円〜（税抜・30時間/月・12ヶ月プラン） |
タスカル | 営業事務／マーケティング／Web制作／デザイン／人事／総務／経理 | 25,000円〜（10時間・年間プラン） |
HELP YOU | 営業事務／経理／労務／秘書／マーケティング／データ入力 | 100,000円〜（30時間・6ヶ月） |
（１）株式会社キャスター（CASTER BIZ）
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | CASTER BIZ assistant（キャスタービズオンラインアシスタント） |
サービス概要 | 日常業務から専門領域まで あらゆる仕事をAIと人に頼める |
強み | 「AI」と「1/100の採用倍率をクリアした優秀な人材」／最短3営業日で利用開始／フルリモート初の上場企業 |
実績 | 累計6000社以上の実績 |
料金体系 | BASIC（30時間/月）6ヶ月プラン 132,000円／12ヶ月プラン 120,000円（いずれも税抜）／CUSTOM ご要望に沿ってプランを作成 |
公式サイト |
月30時間から、幅広い業務をまとめて依頼したい企業に向いています。
（２）タスカル（株式会社Colors）
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | 営業事務／マーケティング／Web制作／デザイン／人事／総務／経理 |
サービス概要 | 忙しいあなたの代わりに優秀なアシスタントがリモートで業務を代行 |
強み | 生産性UP／社員満足度UP／採用コストダウン |
実績 | 累計導入企業が600社を突破（株式会社Colors 2024年7月1日発表） |
料金体系 | 3ヶ月プラン 40,000円/10時間／6ヶ月プラン 30,000円/10時間／年間プラン 25,000円/10時間 |
公式サイト |
月10時間から、最も少額で試したい企業に向いています。
（３）HELP YOU（株式会社ニット）
項目 | 内容 |
|---|---|
対応業務 | 営業事務／カスタマーサポート／秘書／総務／経理／労務／人事・採用／ECサイト／マーケティング／広報／資料作成／データ入力／業務自動化（AI・RPA） |
サービス概要 | HELP YOUはオンラインでアシスタントが業務を代行し、人手不足を解消するサービスです |
強み | パソコン業務はなんでも相談可能／バックオフィス作業が得意／スキルが必要な業務も得意／テクノロジー活用で更に効率化（RPAやAIを用いて、業務を自動化！速く、より正確に） |
実績 | 導入企業数が1,000社を達成／600名以上が日本全国・世界35カ国からオンラインで業務を遂行（株式会社ニット 2026年4月2日発表） |
料金体系 | チームプラン 100,000円/30時間・150,000円/45時間（6ヶ月）／1名専属プラン 100,000円/30時間・200,000円/60時間（6ヶ月）／スポットプラン 300,000円〜（1ヶ月〜） |
公式サイト |
チームで幅広い業務を任せたい企業に向いています。
失敗しないBPO企業の選び方6つのポイント
BPO企業選びの失敗は、価格の比較だけで決めてしまうことから起こります。
実際には、任せたい領域の実績、改善提案の有無、セキュリティ体制、契約形態といった価格以外の判断材料が結果を大きく左右する要素です。
ここでは、候補を絞り込む段階で必ず確認したい6つのポイントを順に解説します。
委託したい領域の実績と専門性を確認する
業務改善やAI活用の提案があるかを見る
セキュリティ体制と委託先監督義務への対応を確認する
契約形態と指揮命令の線引きを確認する
最低ロットとスモールスタートの可否を確認する
費用体系と費用対効果を見極める
（１）委託したい領域の実績と専門性を確認する
同じBPO企業でも、給与計算に強い会社と顧客対応に強い会社では、蓄積されたノウハウがまったく異なります。
自社が委託したい業務について、同業種・同規模の受託実績があるかを必ず確認しましょう。
公式サイトの導入事例に自社と近い業種が並んでいるかどうかが、最初の判断材料です。
実績が見当たらない領域では、立ち上げに想定以上の期間を要するリスクが高い点に注意が必要です。
（２）業務改善やAI活用の提案があるかを見る
BPOの価値は、人手を補うことではなく業務プロセスそのものが良くなる点にあります。
現行フローをそのまま引き継ぐ事業者に任せると、コストが社外に移るだけで終わりかねません。
提案段階で業務の見直しや自動化に踏み込むかを確認しましょう。
（３）セキュリティ体制と委託先監督義務への対応を確認する
個人データを扱う業務を委託する場合、委託元には委託先を監督する法的義務が生じます。
プライバシーマークやISMSの取得状況に加えて、再委託の可否や監査への対応方針まで契約前に確認しておきましょう。
この確認を怠ると、委託先で情報漏えいが起きた際に自社の責任が問われる事態になりかねません。
特に個人情報を含む人事・給与業務では、この確認が必須です。
参考：個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」
（４）契約形態と指揮命令の線引きを確認する
BPOは請負・業務委託契約が基本となり、委託先の従業員へ自社が直接指示を出すと偽装請負に該当するおそれがあります。
日々の指示をどのような形で伝えるか、窓口を誰にするかを設計段階で決めておきましょう。
委託先の担当者へ直接指示を出す運用は避け、責任者同士でやり取りする形が基本です。
判断に迷う場合は、厚生労働省のガイドを確認したうえで専門家にご確認ください。
参考：厚生労働省「労働者派遣・請負を適正に行うためのガイド」
（５）最低ロットとスモールスタートの可否を確認する
総合型のBPO企業は一定規模以上の委託を前提とすることが多く、月数十時間程度の業務では受託対象にならない場合があります。
まず一部の業務で試したいなら、時間単位で契約できるオンラインアシスタント型が現実的な候補です。
最小契約単位と契約期間の縛りについては、初回の問い合わせ時に必ず確認しておきましょう。
後から受託不可と分かる事態を避けられます。
（６）費用体系と費用対効果を見極める
BPOの料金は、月額固定型、従量課金型、時間単位型に大別されます。
繁閑差の大きい業務では従量課金型が有利になる一方、業務量が安定していれば固定型のほうがコストを読みやすくなる点が特徴です。
自社の担当者が費やしている工数を時給換算し、委託後に削減できる時間と比較して判断しましょう。
見えにくい社内の管理工数まで含めて比較すると判断を誤りません。
BPO企業に依頼する前にやるべき業務の棚卸し
BPOの成否は、実は委託先を選ぶ前の段階でほぼ決まります。
委託したい業務の手順や判断基準が言語化されていなければ、見積もりの前提が固まらず、引き継ぎにも余計な時間がかかるためです。
「担当者しか分からない業務」を抱えたまま相談に進むと、想定より高い見積もりが出たり、移行後にトラブルが続いたりします。
人手不足が続くなかで、この棚卸しに割く余力がないという企業も多いはずです。
帝国データバンクの調査によると、正社員が不足していると回答した企業は50.6%、非正社員では28.3%にのぼります。
そこで有効なのが、業務フローを図として書き出し、担当者・期限・判断基準をセットで整理しておく進め方です。
誰が何をいつまでに行い、どこで例外処理が発生するのかが見えていれば、委託範囲と責任分界点を明確に切り分けられます。
参考：帝国データバンク「人手不足に対する企業の動向調査（2026年4月）」（2026年5月19日発表）
BPO企業への委託前の業務可視化にはmfloow
ここまで、BPO企業の7タイプと30社、そして選び方の6つのポイントを見てきました。
BPO企業とは、経理や人事、コンタクトセンターといった業務プロセスを一括して受託し、運用から改善までを担う専門事業者のことです。
前章で触れたとおり、どのBPO企業を選ぶ場合でも「自社の業務が可視化・標準化されていること」が前提になります。
この前提を整えるための手段のひとつが、業務改善プラットフォーム「mfloow」です。
mfloowは、業務フロー整理からマニュアル化、運用（進捗管理・タスク管理）、分析までを一気通貫で行えるプラットフォームです。
業務フローを可視化したうえで担当者と期限を割り当てられるため、委託候補の業務と社内に残す業務の線引きを、見積もり依頼の前に整理できます。
属人化していた判断基準を書き出しておけば、そのまま引き継ぎ資料としても機能する点も利点です。
委託を開始したあとの管理においても有効です。
進捗や遅延をリアルタイムに把握できるため、委託先とのやり取りが「どこまで進んでいるか分からない」状態に陥りません。
ダッシュボードで負荷を可視化すればボトルネックを特定でき、委託範囲を広げるべき業務と社内に戻して自動化すべき業務を切り分ける判断材料も得られます。
社内に残した業務についても、外部SaaSやAIと連携して自動化することで、二重入力や抜け漏れを減らせる仕組みです。
年末調整や社会保険手続きのように毎年決まった時期に発生する業務は、時期が来ると自動で立ち上がり、担当者・期日を設定できます。
人事労務や経理といった、BPOの委託対象になりやすい部門と相性の良いプラットフォームだといえるでしょう。
よくある質問（FAQ）
Q1. BPO企業とアウトソーシング会社の違いは何ですか？
A.明確な線引きがあるわけではありませんが、一般的にBPOは業務プロセス全体を企画・運用・改善まで含めて委託する形態を指します。
アウトソーシングは作業や機能単位の外注を指す場合が多く、BPOのほうが委託範囲は広いと理解しておくとよいでしょう。
なお人材派遣とは異なり、BPOでは指揮命令を委託先が持つ点も大きな違いです。
契約形態の違いは、責任範囲にも直結します。
Q2. BPO企業の費用相場はどのくらいですか？
A.委託する業務量と領域によって大きく変わるため、一律の相場を示すことは困難です。
本記事で紹介した事業者では、経理の月次仕訳入力代行で15〜20万円/月、オンラインアシスタントで10時間あたり月2.5万円からといった料金例が公開されています。
多くのBPO企業は料金を非公開としており、個別見積もりが基本だと考えておきましょう。
まずは複数社に見積もりを取りましょう。
Q3. 中小企業でもBPO企業に委託できますか？
A.委託できます。
総合型のBPO企業は一定規模以上の案件を前提とする傾向にあるものの、オンラインアシスタント型や経理特化型であれば、月10時間程度から契約できるサービスが用意されています。
まず特定の業務だけを切り出して試し、効果を確認してから範囲を広げる進め方が現実的です。
スモールスタートできるかどうかは、初回の問い合わせ時に必ず確認しておきましょう。
Q4. BPO企業に委託すると社内にノウハウが残らないのでは？
A.委託した業務の手順が社内から失われるリスクは実際にあります。
これを防ぐには、委託前に業務フローとマニュアルを自社の資産として整備し、委託後も定期的に更新する運用が必要です。
業務の中身を把握したまま実行だけを任せる状態を保てれば、委託先の変更や内製化への切り戻しにも対応できます。
委託は丸投げではなく、業務の設計図を自社に残す取り組みだと捉えましょう。
まとめ
BPO企業とは、経理や人事、顧客対応などの業務プロセスを一括して受託し、運用から改善までを担う専門事業者のことです。
人材派遣が人手の補充であるのに対し、BPOでは業務の進め方の設計まで委託先が担う点が異なります。
候補を絞り込むときは、委託したい業務がどのタイプの得意領域かから考えると迷いません。
複数部門をまとめて1社に任せたいなら総合型、法改正対応が必要な給与計算や年末調整なら人事労務型、月次決算や開示資料まで踏み込むなら経理財務型が候補です。
顧客対応をシステムごと委託するならコンタクトセンター型、インフラ運用やヘルプデスクならIT運用型が適しています。
医療事務のように業界固有の制度が絡む業務は、業種特化型に実績があります。
月10〜30時間から試したい中小企業には、小規模向けのサービスが現実的な選択肢です。
選定時に確認すべきなのは、委託領域の実績、改善提案の有無、セキュリティ体制と委託先監督義務、契約形態と指揮命令の線引き、最低ロット、費用体系の6点です。
特にセキュリティ体制と契約形態は法的責任に直結するため、契約前の確認が欠かせません。
どのBPO企業を選ぶ場合でも成否を分けるのは、依頼前に自社の業務を可視化できているかどうかです。
委託範囲の切り分けと引き継ぎを円滑に進めるためにも、まずは業務フローの整理から着手しましょう。
業務の見える化から標準化までを支援するmfloowの資料は、本記事内のリンクから無料でご覧いただけます。
この記事を書いたライター
mfloowブログ編集部
mfloowブログ編集部メンバーが不定期で更新します。業務効率化やバックオフィス業務をテーマに、読者の皆さまのお役に立てる情報を解説しています！
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