AI×可視化・標準化で
BPO/シェアードサービス業務を
構造から変える
資料ダウンロード
BPO/シェアードサービス企業様で
幅広くご活用いただいています
導入いただいている企業の皆様に、課題と導入後の効率化についてお話しを伺いました
mfloowでできること
BPO/シェアードサービス企業様のオペレーション課題に、機能で応えます。
案件ごとの採算を可視化
かかった工数をクライアント別・業務別の損益に直結。利益が数字でわかります。
進捗・情報を一元管理
手順・進捗・情報を1か所に集約。「あれどうなった?」の確認や情報検索の時間をなくします。
業務をフロー単位で可視化
業務をフロー・担当・工数で見える化し、ブラックボックスと「赤字案件」を解消します。
属人化した手順を標準化
手順をプラットフォーム上に固定し、誰が担当しても同じ品質に。引き継ぎを仕組み化します。
オンボーディングを高速化
標準テンプレートで新規クライアントの立ち上げ・業務移管の期間を短縮します。
AIで定型業務を自動化
開発中
標準化された定型業務をAIへ委譲し、処理工数そのものを圧縮します。現在開発中の機能です。
mfloow導入による
BPO/シェアードサービス業務の変化
業務を可視化し、手順を標準化することで、属人化とムダをなくし、案件ごとの採算と品質を高めます。
BEFORE
案件ごとにバラバラ
業務フロー・進捗・マニュアル・工数（採算）を、案件ごとに別々の方法で管理
属人化
手順は担当者の頭の中
手動Excel
工数を月末にまとめて集計
退職・異動
担当が抜けると業務が止まる
AFTER
可視化・標準化されたオペレーション
案件をまたいで、4つの情報が一つに集まる
業務フロー
進捗
マニュアル
工数・採算
全クライアントの業務を、同じ標準フローと工数管理で運用。引継ぎは即日・品質は均一、人を増やさず事業拡大できます。
AIで見える化から定着まで業務改善プラットフォーム
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