可視化とは？意味や目的、見える化との違い・メリットと進め方を解説

可視化とは、目に見えにくい数値や業務の状況を、グラフや図などの視覚的な形に置き換えて分かりやすくすることです。

ビジネスの現場では、膨大なデータや複雑なプロセスをいかに分かりやすく伝えるかが重要な課題となっています。

情報を図やグラフで表現することで、状況把握や意思決定を速められる点が可視化の強みです。

本記事では、可視化の意味や目的、「見える化」との違い、メリット・デメリットと進め方を、企業の事例とあわせて分かりやすく解説します。

可視化とは？

可視化（かしか／英語：visualization）とは、数値やデータ、業務プロセスといった目に見えにくい情報を、グラフ・図・チャートなどの視覚的な形に置き換えて分かりやすくすることです。

グラフや表のほかに、図解やダッシュボードなど、表現の形はさまざまです。

身近な例では、売上の推移を折れ線グラフにしたり、業務の流れをフローチャートに描いたりすることが可視化にあたります。

元々は学術研究やIT分野で発展してきた概念ですが、近年ではビジネスシーンでも、売上推移の分析や業務フローの整理、プロジェクト進捗の管理など、多様な場面で活用されています。

情報を「見える形」にすることで、関係者間での認識のズレを防ぎ、迅速かつ的確な判断を可能にする点が大きな特徴です。

見える化と可視化の違い

可視化と見える化は同じ意味で使われる場面も多いものの、可視化は情報を視覚的に表示する行為、見える化はその情報を共有して課題解決に活かす取り組みまで含む概念という違いがあります。

製造現場の見える化の代表例として知られるのが、トヨタ生産方式の「アンドン」で、トヨタの工場では異常が起きると「呼び出しボタン」を押し、「アンドン」と呼ばれる電光掲示板で管理者に知らせます。

つまり、可視化は見える化を実現するための手段の一つといえます。

参考：トヨタ自動車「よく分かる『トヨタ生産方式』」

可視化の目的

可視化の目的は、現状を正しく把握し、課題の発見と改善につなげることです。

業務やデータが個人の頭の中やファイルにとどまっていると、どこに無駄や遅れがあるのかを関係者で確かめられません。

中小企業庁の「2018年版中小企業白書」では、業務見直しの具体的な取組として「業務の見える化」が、標準化・マニュアル化、不要業務の見直しに次いで多く挙げられています。

白書は、見える化によって形骸化していた不要業務の発見などにつながっていると分析しています。

また、判断の材料を全員が同じ形で見られるようになるため、意思決定のスピードを上げることも可視化の大切な目的です。

可視化そのものをゴールにせず、「何を明らかにして、どう改善したいのか」を先に決めておくことが成果につながります。

参考：中小企業庁「2018年版中小企業白書 第2部第2章第1節」

可視化できる主な対象

可視化の対象は数値データに限らず、業務の流れや進捗状況、社員のスキルや業務量といった人に関する情報まで幅広く含まれます。

売上や在庫などの数値データはグラフやダッシュボードで、業務の流れは業務フロー図で表すのが一般的です。

各タスクの担当者や期限、進み具合といった進捗状況も、一覧やガントチャートで示せば、遅れている工程がすぐに分かります。

社員が持つスキルや業務量のように人に関する情報も、スキルマップや業務量の一覧にすると偏りや不足に気づけるでしょう。

何を可視化するかは、明らかにしたいことから逆算して選ぶのが効率的です。

可視化することで得られる4つのメリット

可視化に取り組むと、業務の全体像がつかめるだけでなく、課題の発見や属人化の解消、情報共有の円滑化など、組織の動き方そのものが変わります。

ここでは、可視化によって期待できる主な効果を4つに分けて見ていきましょう。

1. ビジネスの全体を把握しやすくなる

2. 課題を見つけやすくなる

3. 属人化の解消に繋がる

4. 情報共有がしやすくなる

（１）ビジネスの全体を把握しやすくなる

関係者が増えて業務が複雑になるほど全体像は見えにくくなりますが、可視化すれば誰でも一目で現状を理解できます。

たとえば業務フローや数値をフローチャートで示すと、管理者はマネジメントを効率化でき、メンバーは自分の役割を明確に理解できます。

全体像が共有されていれば、部分最適に陥らずに優先順位を判断できる点も利点です。

（２）課題を見つけやすくなる

業務上の課題が見つけやすくなるのも可視化のメリットです。

プロセスマップで業務の流れを示すと、ボトルネックになっている工程や重複作業が一目で発見できます。

漠然とした問題も視覚的に表現することで具体的に捉えられるため、スピーディに課題を抽出できるでしょう。

（３）属人化の解消に繋がる

可視化は属人化の解消にも役立ちます。

特定の担当者だけが知るノウハウや業務プロセスをフローチャートやマニュアルとして見える形にすれば、チーム全体で共有できます。

その結果、一人の社員に負荷が集中したり、担当者が不在のときに業務が滞ったりするリスクを低減できる点が利点です。

（４）情報共有がしやすくなる

情報共有がしやすくなる点も可視化のメリットです。

グラフやダッシュボードを活用すれば、専門的なデータであっても誰もが直感的に理解できます。

関係者全員が同じ情報を見ながら話せるため、共通認識をつくりやすく、部署間の連携も円滑になるでしょう。

可視化の3つのデメリットと注意点

可視化には、一時的な業務量の増加、ツールや更新にかかる手間・コスト、数値に縛られて柔軟性を失うおそれという3つのデメリットがあります。

ここでは、代表的な3つのデメリットと、それぞれを避けるための注意点をあわせて解説します。

1. 一時的に業務量が増えてしまう

2. 手間やコストがかかる

3. 柔軟性を失ってしまう可能性がある

（１）一時的に業務量が増えてしまう

可視化の導入当初は、データの収集・整理や図表の作成が新たに発生するため、一時的に業務量が増えがちです。

通常業務に可視化の準備が加わると、短期的には担当者の負担が増え、生産性が落ちることもあります。

対策として、最初から全業務を対象にせず、課題の大きい業務から小さく始めることが重要です。

（２）手間やコストがかかる

可視化用のツールを導入すればライセンス費用が発生し、運用にはデータの更新・整理といった継続的な手間も伴います。

追加の工数や費用が想定以上にかかると、せっかくの可視化が負担になりかねません。

導入前に「誰が、どの頻度で更新するか」まで決め、既存のExcelや社内システムのデータを流用できる手段を選ぶと負担を抑えられます。

（３）柔軟性を失ってしまう可能性がある

可視化された数値やルールに社員が縛られすぎると、状況に応じた現場の工夫や新しいアイデアが生まれにくくなる恐れがあります。

数値は判断材料の一つと位置づけ、定期的に指標そのものを見直す姿勢が欠かせません。

可視化が目的化しないよう、数値に表れない現場の声もあわせて確認することが大切です。

可視化を進める4つのステップ

可視化は、目的の設定、データの収集と整理、ツールでの可視化、継続的な活用と改善の4ステップで進めます。

ただし、ツールを入れるだけでは成果につながりません。

何を明らかにしたいのかが曖昧なままでは、作った図が使われずに終わってしまうためです。

目的の設定から運用・改善までを順に進めることが大切なので、ここでは一般的な4つのステップを紹介します。

• STEP1：目的を設定

• STEP2：データ収集と整理

• STEP3：ツールを選んで可視化する

• STEP4：継続活用と改善

STEP1：目的を設定

まずは、何のために可視化するのか、期待する効果や解決したい課題をはっきりさせることが出発点です。

たとえば「業務の進捗を可視化して滞っている工程を見つけたい」「営業データを可視化して重点的に攻める市場を特定したい」など、具体的なゴールを決めます。

目的が定まれば、集めるデータや表現方法も絞り込みやすくなるでしょう。

STEP2：データ収集と整理

次に、目的に合ったデータを社内システムやスプレッドシートなどから集め、分析・表示しやすい形に整えます。

日付の形式を揃えたり、重複するレコードを削除したりといった前処理を施すことで、信頼性の高い可視化が可能になります。

データの正確性を最初に確かめておくことが、後工程の手戻りを防ぐポイントです。

STEP3：ツールを選んで可視化する

続いて、目的やデータ量に応じて、Excelのグラフ機能やBIツール、業務管理ツールから最適な手段を選び、グラフや図を作成します。

時間による変化を見たいなら折れ線グラフ、内訳を見たいなら円グラフや帯グラフ、2つの数値の関係を見たいなら散布図というように、目的に合った表現を選ぶことが大切です。

見る人が解釈しやすいよう、注釈や凡例も添えましょう。

STEP4：継続活用と改善

最後に、作成した図やダッシュボードを会議や日報で活用し、改善を続けます。

一度作って終わりではなく、定期的にデータを更新して現状を反映させる必要があります。

効果を検証して指標を追加・修正し、PDCAサイクルを回すことで、長期的な業務改善につなげられるでしょう。

可視化の成功事例2選

mfloowで業務の状況を可視化し、進捗管理や業務の標準化につなげた企業として、株式会社ベルクと株式会社エスアンドシーの取り組みを紹介します。

1. 株式会社ベルク

2. 株式会社エスアンドシー

（１）株式会社ベルク

食品スーパーマーケットを展開する株式会社ベルクでは、紙やExcel、スプレッドシートでの進捗管理が限界に達し、業務の「抜け漏れ」が最大の課題でした。

mfloowへの移行で各タスクの進捗がリアルタイムで可視化され、遅れにすぐ気づいて段取りを組み替えられるようになったことが、「決算の早期化」にもつながっています。

ダッシュボードで担当者ごとの業務量も把握できるようになり、適切な人員配置にも役立っています。

出典：mfloow導入事例 株式会社ベルク

（２）株式会社エスアンドシー

クラウド導入支援やオンライン経理代行などの事業を展開する株式会社エスアンドシーでは、複数ツールの併用による管理の煩雑さと、業務フローの可視化が課題でした。

mfloowの導入後は業務フローの全体像を視覚的に把握でき、どこで何が止まっているのかが一目瞭然になりました。

Salesforceと併用することで担当者の柔軟な割り当てや並行業務の管理も実現し、誰が担当しても同じ品質で進められる業務の標準化につながっています。

出典：mfloow導入事例 株式会社エスアンドシー

業務の可視化ならmfloow

業務改善プラットフォーム「mfloow（エムフロー）」は、業務フローの整理からマニュアル化、進捗管理・タスク管理、分析までを一気通貫で行えるサービスです。

業務フローを可視化して各タスクに担当者と期限を割り当てれば、進捗や遅延をリアルタイムで把握できます。

業務フローの整理とあわせてマニュアル化まで行えるため、誰が担当しても同じ手順で進められるよう業務を標準化できる点も特長です。

繰り返し発生する業務は定期予約によって時期が来ると自動で立ち上がり、他ツールとの連携やAIワーカーによる台帳への追記などで、手作業の転記も減らせます。

ダッシュボードで負荷を可視化し、ボトルネックを特定して改善につなげることも可能です。

業務の可視化・標準化・自動化をまとめて進めたい方は、サービス資料をご覧ください。

よくある質問（FAQ）

Q1. 「可視化する」「可視化を図る」とはどういう意味ですか？

A. 「可視化する」は、目に見えない情報をグラフや図などで見える状態にすることを意味します。

「可視化を図る」は「可視化しようと取り組む」という意味で、「業務の可視化を図る」のように使います。

ビジネス文書では「可視化させる」より「可視化する」とするほうが簡潔です。

Q2. 可視化の言い換えにはどのような言葉がありますか？

A. 「視覚化」「図示」「図式化」「ビジュアル化」などが近い言葉です。

このうち「視覚化」はほぼ同じ意味で使われ、「図示」「図式化」は図に描いて示す行為を指す、やや狭い言葉といえます。

共有や改善まで含めたい文脈では、「見える化」で言い換えることもあります。

Q3. 「データ可視化」とは何ですか？

A. データ可視化とは、売上や顧客数などの数値データを、グラフやチャート、ダッシュボードで表現することです。

可視化の対象のうち数値データに絞った言い方で、BIツールなどを使った分析の場面でよく使われます。

業務の流れや進捗を図にする「業務の可視化」とは区別して使われるのが一般的です。

まとめ

可視化とは、数値やデータ、業務プロセスなどの目に見えない情報を、グラフや図などの視覚的な形に置き換える手法です。

見える化は可視化した情報を共有し、課題解決に活かす取り組みまで含む言葉で、可視化はそのための手段といえます。

可視化の目的は、現状を正しく把握し、課題の発見と改善、意思決定の迅速化につなげることにあります。

全体像の把握や属人化の解消といったメリットがある一方、一時的な負担増や柔軟性の低下には注意が必要です。

目的の設定からデータの整理、ツールでの可視化、継続的な改善までの4ステップを順に進めれば、小さく始めても成果を積み上げられるでしょう。

業務フローや進捗の可視化から改善まで一貫して取り組みたい場合は、mfloowの活用もご検討ください。